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小米線下門店有一萬多家實體店，其中門店分為直營店專賣店衛(wèi)星店和授權(quán)店。其中直營店專賣店和衛(wèi)星店都屬于同一種情況。賬戶由小米獨立系統(tǒng)結(jié)算，可進入小米商城，屬于自營渠道店，可通過線下或小米商城APP管理。授權(quán)店屬于產(chǎn)品買斷的形式，屬于非自營渠道店。售后退貨管理需要聯(lián)系門店。1.退換貨小米家里所有門店都可以7天無理由退貨，前提是購買后產(chǎn)品完好無損。
也可以在小米商城APP中找到訂單申請售后質(zhì)量問題退貨。商品本身有問題是不需要付郵費的。2.換貨小米家換貨規(guī)則是，激活次日起15天內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為功能故障或質(zhì)量問題，經(jīng)小米公司授權(quán)的服務網(wǎng)點檢測后，免費更換。將產(chǎn)品門店改為購買時的門店或售后服務網(wǎng)點。也可以在小米商城APP找訂單售后申請換貨。
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